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L’actu du groupe Somfy en 3 minutes
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Le RGPD :
nouveau levier de confiance
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Souvenez-vous !
Il y a quatre ans, en mai 2018, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) entrait en vigueur. Il imposait un nouveau cadre réglementaire à toute entreprise traitant des données personnelles de citoyens européens. Avec, en cas de non-respect, des sanctions financières très lourdes.
Au-delà des contraintes qu’elle impliquait, cette évolution est aussi apparue à SOMFY comme une opportunité. En témoigne la refonte de la politique de protection des données personnelles de la marque Somfy à laquelle elle a donné lieu.
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Cultiver la confiance
« Le RGPD impose de produire une information concise, transparente, compréhensible et aisément accessible aux utilisateurs, explique Françoise de Schutter, Data Protection Officer de SOMFY. Le plus de SOMFY a été de vouloir faire des utilisateurs des acteurs de leurs données. » Objectif : renforcer la confiance des consommateurs et se différencier de la concurrence.
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À l’écoute du consommateur
Pour cela, le service juridique a appliqué le legal design, une démarche qui vise à rendre le droit intelligible à tous. Ensemble, ils ont travaillé avec MySomfyLab et sa communauté de consommateurs pour co-construire la nouvelle interface de protection des données personnelles.
Texte, fonctionnalités et parcours utilisateur ont été passés au peigne fin avec cette ambition : permettre aux consommateurs de comprendre précisément l’usage qui est fait par SOMFY de leurs données personnelles et de faire des choix éclairés en toute conscience.
La nouvelle interface a ensuite été déployée en octobre 2021 sur les 24 sites européens de Somfy et en 21 langues.
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Un temps d’avance
« Au vu des réglementations qui se durcissent, notre interface est en avance en matière de transparence et d’accessibilité, explique Françoise de Schutter. Elle répond déjà au Digital Services Act (DSA), proposé en avril par la Commission européenne, qui s’attaque notamment aux dark patterns – ces interfaces non éthiques, conçues pour provoquer une action involontaire de l’utilisateur. »
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Vous voulez en savoir plus sur l’actualité du RGPD ?
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MySomfyLab : au plus près de nos end-users
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« Des ateliers ont été organisés dans une véritable démarche de co-construction, depuis l’exploration des attentes des consommateurs jusqu’à la maquette finale de l’interface, en passant par des séances de créativité et de tests », explique Mélodie Barjhoux, Consumer Insight Leader. Ce qui représente un peu plus d’un an de travail sur 2019-2020.
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135
C’est le nombre de consommateurs impliqués dans la co-création de l’interface de protection des données personnelles. Ils ont partagé plus de 500 idées et commentaires au cours du projet d’exploration des besoins et du test de l’interface.
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Les protections solaires recommandées par le GIEC
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Dans le dernier volet de son rapport paru en mars, le GIEC (Groupe d’experts intergouvernemental sur l’évolution du climat) préconise différentes solutions, dont l’installation de protections solaires, pour limiter le recours à la climatisation, éviter la surchauffe des bâtiments et contenir le réchauffement climatique. À nous d’être au rendez-vous.
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EXPRESS
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 Respect des règles de concurrence : signez la charte ! Vous l’avez reçue par mail mi-mai. N’oubliez pas de la signer au plus vite, c’est obligatoire. Les règles antitrust sont essentielles pour le business et maintenir la réputation du Groupe.
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Révisez votre éthique. Dans quelques jours, vous retrouverez sur Somfy Campus le module e-learning obligatoire dédié à la Charte éthique du Groupe : rappel des principes, exemples concrets pour mieux les appliquer… et renforcer la confiance de nos clients et parties prenantes.
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